Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime teamlead IT-servicedesk bij IT-bedrijf in Eindhoven

Als teamlead op een IT-servicedesk bij een IT-bedrijf in Eindhoven ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het IT-supportteam.

Wat ga je doen?

Als teamlead op de IT-servicedesk van dit grote IT-bedrijf in Eindhoven ben jij dagelijks verantwoordelijk voor een optimale prestatie van je team.  In het team zitten onder andere eerstelijns- en tweedelijnssupportmedewerkers. 

Eindgebruikers nemen contact op met de IT-support voor allerlei IT-problemen. Dit kunnen problemen met de bedrijfsspecifieke applicaties zijn, problemen met Microsoft Office of incidenten met het netwerk of de WiFi. Die komen binnen via telefoon, e-mail, livechat en een selfserviceportal. De ondersteuning is zowel in het Nederlands als in het Engels.

Naast het coachen van werknemers, zorgen dat ze over de juiste tools en kennis beschikken en het bijhouden van de bezetting, heb je ook nog een aantal operationele taken. Je dagelijkse taken zijn:

  • beheer van relevante interne- en klant-KPI's;
  • Rapportage;
  • Roosters maken en de bezetting regelen;
  • Aanspreekpunt voor externe leveranciers;
  • Wijzigingen en verbeteringen in het proces;

Over de opdrachtgever:
De opdrachtgever is een groot IT-bedrijf in Eindhoven die de IT-servicedesk beheert voor verschillende grote klanten. De werktijden van het team zijn tussen 07:00 en 18:00, afhankelijk van welke shift ze werken. Uiteindelijk kan je deels thuis en deels op kantoor werken.

Wat wij bieden

  • Een 12-maanden contract met een salaris van €2750 bruto p/m!
  • Begeleiding, HR advies en persoonlijke coaching van jouw Talentmanager.
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • De mogelijkheid om verschillende IT- of managementcertificaten te halen.
  • Reiskostenvergoeding of een NS-businesscard;
  • Sport- en healthbudget van €150 netto;
  • Ben je 6 maanden niet ziek? Dan verdien je een cadeaubon van €100;
  • Je wordt onderdeel van onze community Club NEXT waarin we samen gave activiteiten doen, kennis delen en natuurlijk ook samen borrelen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring op een IT-servicedesk;
  • Je hebt kennis van ITIL-procedures;
  • Je hebt enige leidinggevende ervaring;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.750 en €3.000 Per maand
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele prestaties van het servicedeskteam.

Eindhoven | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.