Centraal Klachtenmanagement bij grote hypothecaire dienstverlener in Amersfoort

Ben jij altijd op zoek naar de beste oplossingen? Wil jij graag mensen helpen en jezelf blijven ontwikkelen? Als medewerker Centraal Klachtenmanagement ga jij aan het werk binnen een veelzijdig en hecht team. Jij lost de klachten die binnenkomen via de Business Unit Operations snel op.

Wat ga je doen?

Als centraal klachtenmanagement medewerker (CKM) ga jij aan het werk binnen een hecht team. Je werkt samen met een team van circa 12 collega’s. De functie is breed en beschikt over veel doorgroei mogelijkheden. Je gaat de certificaten halen die je nodig hebt om deze functie goed te kunnen uitvoeren.

  • je registreert en analyseert klachten die voornamelijk binnenkomen via de mail
  • je bevestigt het ontvangst van telefonische en schriftelijke klachten
  • je hebt contact met consumenten, tussenpersonen, notarissen en geldgevers
  • je verbeterd systemen en de afhandeling van klachten om zo sneller en efficiënter te kunnen werken, in samenwerking met de OPS afdeling
  • binnen SLA telefonisch of schriftelijk afhandelen van klachten richting de indiener

Dus ben jij klantgericht, flexibel en kan jij goed werken onder druk? Solliciteer dan nu! 

Wat wij bieden

  • WFT Basis en Hypothecair;
  • Toegang tot YoungCapital Skils;
  • Mooi start salaris van €2100,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Werken en leren combineren;
  • Persoonlijke coach;
  • Een wekelijkse vrijmibo met je collega´s;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • goed Nederlands geschrift en spraak;
  • Analytisch en empathisch vermogen;
  • WFT Basis en Hypothecair is een pré;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het oplossen en afhandelen van klachten
Gepubliceerd op
10-09-2019

Amersfoort | Utrecht | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Financieel adviseur | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Eva Eisenga

Recruiter

Eva Eisenga, bereikbaar op tel. 0682118647

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.