Ons sollicitatieformulier is tijdelijk gesloten vanwege een platformovergang. Vanaf 15 juni werken we op een nieuw intern systeem. We zijn snel terug – bedankt voor je begrip!

Tijdelijk niet beschikbaar

YoungCapital NEXT

Additional info

Default ending

<h3>Wat ga je doen?</h3>      <p><p>Als Customer Service Leader ben je verantwoordelijk voor het strategisch beheren en uitbouwen van klantrelaties, waarbij je stuurt op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.</p><h2>Functieomschrijving</h2><p>Als Customer Service Leader ben je het gezicht van de organisatie voor jouw klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van strategische klantrelaties en zorgt ervoor dat klantambities worden vertaald naar concrete resultaten. Je stuurt op contractmanagement, financiële prestaties en klanttevredenheid en signaleert kansen om de dienstverlening verder te ontwikkelen.</p><p>Je werkt nauw samen met accountmanagers, architecten, projectmanagers en beheerteams. Daarbij verbind je verschillende disciplines en stakeholders om samen duurzame klantwaarde te realiseren. Je geeft functioneel richting aan collega's, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu aansluit op de behoeften van de klant.</p><p><br></p><p>Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:</p><ul><li>Ontwikkelen van toekomstgerichte accountplannen in samenwerking met de accountmanager.</li><li>Sturen op omzet, marge, commerciële groei en klantwaarde.</li><li>Beheren van contracten, governance, rapportages en facturatie.</li><li>Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.</li><li>Signaleren en benutten van commerciële kansen, waaronder contractuitbreidingen.</li><li>Bijdragen aan voorstellen, offertes en nieuwe dienstverlening.</li><li>Functioneel richting geven aan collega's en initiëren van verbeteringen.</li><li>Monitoren van klanttevredenheid en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.</li><li>Verbinden van klantbehoeften met organisatiedoelen en operationele mogelijkheden.</li></ul></p>      <h4>Wat wij bieden</h4>      <p><ul><li>Een salaris van € 6.000,00 tot € 6.500,00 bruto per maand;</li><li>Een mobiliteitsbudget, laptop en telefoon van de zaak.</li><li>26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.</li><li>Een pensioenbijdrage van 7,5% van jouw pensioengrondslag.</li><li>Ruime mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.</li><li>Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.</li><li>Personeelskortingen op onder andere verzekeringen, reizen en sportabonnementen.</li></ul></p>      <h4>Wat wij vragen</h4>      <p><ul><li>Minimaal hbo werk- en denkniveau;</li><li>5 tot 8 jaar relevante werkervaring.</li><li>Ruime ervaring met strategisch klant- en contractmanagement binnen complexe IT-dienstverlening.</li><li>Ervaring met P&L-sturing, commerciële groei en het beheren van strategische klantrelaties.</li><li>Ervaring met key-accountmanagement, accountplannen, forecasting en stakeholdermanagement.</li><li>Het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar commerciële kansen en concrete resultaten.</li><li>Sterke analytische, ondernemende en resultaatgerichte vaardigheden.</li></ul></p>              <h2>Solliciteren</h2>          Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Start als Customer Service Leader! en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!        <h2 class="mt-4x">Extra informatie</h2><dl class="">  <dt>Status</dt>  <dd itemprop="status">    <span class="flex-row gap-4px">        <i class="flex-row middle-xs nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100 u-font--body-small nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100"></i>        Open    </span>  </dd>    <dt>Opleidingsniveaus</dt>    <dd itemprop="eduTypes"> HBO, Universiteit</dd>    <dt>Plaats</dt>    <dd itemprop="jobLocation">Gouda</dd>    <dt>Werkuren per week</dt>    <dd itemprop="workingHours">32 - 40</dd>    <dt>Dienstverbanden</dt>    <dd itemprop="employmentType">Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan</dd>    <dt>Salarisindicatie</dt>    <dd itemprop="estimatedSalary">      Tussen €6.000 en €6.500 Per maand    </dd>    <dt>Verantwoordelijk voor</dt>    <dd>Als Customer Service Leader ben je verantwoordelijk voor het strategisch beheren en uitbouwen van klantrelaties, waarbij je stuurt op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.</dd>    <dt>Gepubliceerd op</dt>    <dd itemprop="publishedAt">05-11-2026</dd></dl>

<p>Als Customer Service Leader ben je verantwoordelijk voor het strategisch beheren en uitbouwen van klantrelaties, waarbij je stuurt op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.</p><h2>Functieomschrijving</h2><p>Als Customer Service Leader ben je het gezicht van de organisatie voor jouw klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van strategische klantrelaties en zorgt ervoor dat klantambities worden vertaald naar concrete resultaten. Je stuurt op contractmanagement, financiële prestaties en klanttevredenheid en signaleert kansen om de dienstverlening verder te ontwikkelen.</p><p>Je werkt nauw samen met accountmanagers, architecten, projectmanagers en beheerteams. Daarbij verbind je verschillende disciplines en stakeholders om samen duurzame klantwaarde te realiseren. Je geeft functioneel richting aan collega's, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu aansluit op de behoeften van de klant.</p><p><br></p><p>Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:</p><ul><li>Ontwikkelen van toekomstgerichte accountplannen in samenwerking met de accountmanager.</li><li>Sturen op omzet, marge, commerciële groei en klantwaarde.</li><li>Beheren van contracten, governance, rapportages en facturatie.</li><li>Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.</li><li>Signaleren en benutten van commerciële kansen, waaronder contractuitbreidingen.</li><li>Bijdragen aan voorstellen, offertes en nieuwe dienstverlening.</li><li>Functioneel richting geven aan collega's en initiëren van verbeteringen.</li><li>Monitoren van klanttevredenheid en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.</li><li>Verbinden van klantbehoeften met organisatiedoelen en operationele mogelijkheden.</li></ul>

Function description

Start als Customer Service Leader!

Offer

Requirement

Responsible for

Fulltime Start als Customer Service Leader! in Gouda. Strategische klantmanager voor klantrelaties en commerciële groei. Solliciteer direct!

Fulltime Start als Customer Service Leader! in Gouda. Strategische klantmanager voor klantrelaties en commerciële groei. Solliciteer direct! <h3>Wat ga je doen?</h3>      <p><p>Als Customer Service Leader ben je verantwoordelijk voor het strategisch beheren en uitbouwen van klantrelaties, waarbij je stuurt op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.</p><h2>Functieomschrijving</h2><p>Als Customer Service Leader ben je het gezicht van de organisatie voor jouw klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van strategische klantrelaties en zorgt ervoor dat klantambities worden vertaald naar concrete resultaten. Je stuurt op contractmanagement, financiële prestaties en klanttevredenheid en signaleert kansen om de dienstverlening verder te ontwikkelen.</p><p>Je werkt nauw samen met accountmanagers, architecten, projectmanagers en beheerteams. Daarbij verbind je verschillende disciplines en stakeholders om samen duurzame klantwaarde te realiseren. Je geeft functioneel richting aan collega's, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu aansluit op de behoeften van de klant.</p><p><br></p><p>Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:</p><ul><li>Ontwikkelen van toekomstgerichte accountplannen in samenwerking met de accountmanager.</li><li>Sturen op omzet, marge, commerciële groei en klantwaarde.</li><li>Beheren van contracten, governance, rapportages en facturatie.</li><li>Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.</li><li>Signaleren en benutten van commerciële kansen, waaronder contractuitbreidingen.</li><li>Bijdragen aan voorstellen, offertes en nieuwe dienstverlening.</li><li>Functioneel richting geven aan collega's en initiëren van verbeteringen.</li><li>Monitoren van klanttevredenheid en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.</li><li>Verbinden van klantbehoeften met organisatiedoelen en operationele mogelijkheden.</li></ul></p>      <h4>Wat wij bieden</h4>      <p><ul><li>Een salaris van € 6.000,00 tot € 6.500,00 bruto per maand;</li><li>Een mobiliteitsbudget, laptop en telefoon van de zaak.</li><li>26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.</li><li>Een pensioenbijdrage van 7,5% van jouw pensioengrondslag.</li><li>Ruime mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.</li><li>Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.</li><li>Personeelskortingen op onder andere verzekeringen, reizen en sportabonnementen.</li></ul></p>      <h4>Wat wij vragen</h4>      <p><ul><li>Minimaal hbo werk- en denkniveau;</li><li>5 tot 8 jaar relevante werkervaring.</li><li>Ruime ervaring met strategisch klant- en contractmanagement binnen complexe IT-dienstverlening.</li><li>Ervaring met P&L-sturing, commerciële groei en het beheren van strategische klantrelaties.</li><li>Ervaring met key-accountmanagement, accountplannen, forecasting en stakeholdermanagement.</li><li>Het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar commerciële kansen en concrete resultaten.</li><li>Sterke analytische, ondernemende en resultaatgerichte vaardigheden.</li></ul></p>              <h2>Solliciteren</h2>          Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Start als Customer Service Leader! en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!        <h2 class="mt-4x">Extra informatie</h2><dl class="">  <dt>Status</dt>  <dd itemprop="status">    <span class="flex-row gap-4px">        <i class="flex-row middle-xs nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100 u-font--body-small nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100"></i>        Open    </span>  </dd>    <dt>Opleidingsniveaus</dt>    <dd itemprop="eduTypes"> HBO, Universiteit</dd>    <dt>Plaats</dt>    <dd itemprop="jobLocation">Gouda</dd>    <dt>Werkuren per week</dt>    <dd itemprop="workingHours">32 - 40</dd>    <dt>Dienstverbanden</dt>    <dd itemprop="employmentType">Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan</dd>    <dt>Salarisindicatie</dt>    <dd itemprop="estimatedSalary">      Tussen €6.000 en €6.500 Per maand    </dd>    <dt>Verantwoordelijk voor</dt>    <dd>Als Customer Service Leader ben je verantwoordelijk voor het strategisch beheren en uitbouwen van klantrelaties, waarbij je stuurt op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.</dd>    <dt>Gepubliceerd op</dt>    <dd itemprop="publishedAt">05-11-2026</dd></dl>

Fulltime Start als Customer Service Leader! in Gouda

Direct impact maken. Het kan met een carrière in IT. Want de nieuwe technologieën die jij vandaag ontwikkelt, hebben invloed op de toekomst. Ze veranderen de manier waarop we communiceren, werken en leren. En het vakgebied zelf biedt talloze kansen. Welke richting jij ook kiest. Zo zet je zelf de toekomst naar je hand.

Met onze IT-traineeships maken we van ambitieuze young professionals volwaardige IT-specialisten. Door eerst een basis te leggen, waarna ze zich kunnen specialiseren in een van de onderstaande vakgebieden. Staat jouw richting er niet bij? Geen probleem. We gaan graag in gesprek over de mogelijkheden. Om ook jouw organisatie te voorzien van IT-talenten met de juiste skills en mindset die direct het verschil kunnen maken.

Help anderen vooruit. Met het IT-services traineeship voor mbo. Een vakgebied vol challenges, die jij omzet in kansen. Door werken en leren te combineren.

IT-services traineeship | NEXT 

Kleine, dagelijkse uitgaven of juist grote investeringen. Finance speelt een cruciale rol in ons dagelijks leven. Maar het is ook een vakgebied waar jij snel stappen maakt. Door kansen te pakken en klanten verder te helpen. In een richting die jou het meeste aanspreekt. Van data-analist tot financieel adviseur of payroll-specialist. Bij een bank, verzekeraar of pensioenfonds. Jij bepaalt zelf waar je de meeste impact maakt.

Gemotiveerde young professionals klaarstomen voor een baan in de financiële sector. Dat is de insteek van onze finance-traineeships. We zorgen eerst dat ze de juiste certificaten, kennis en kunde op zak hebben. Voor het specialisme dat zij zelf kiezen. Of voor de richting waar jij specifiek naar op zoek bent. Zo hebben ze de basis op zak. Klaar om impact te maken binnen jouw organisatie.

CUSTOM TRAINEESHIP

DETACHERING

NEXT TRAINEESHIP

Volg een finance traineeship bij YoungCapital NEXT voor mbo, hbo of wo. Van cdd-analist tot financieel adviseur of acceptant. Jij groeit hard. 

Finance traineeships | NEXT 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi dolor dui, mattis at nisi eget, lobortis efficitur lectus. Nunc facilisis nunc non tortor eleifend, non rutrum lacus varius.

IT-SERVICES 

Met een wo, hbo of mbo IT-traineeship bij YoungCapital NEXT groei je razendsnel. Door te werken én leren. Volg onze ICT-traineeships zonder vooropleiding. 

Fulltime Start als Customer Service Leader! in Gouda

Persoonsgegevens

Contactgegevens

Opleidingsniveau

CV en motivatie

Fulltime Start als Customer Service Leader! in Gouda

JIJ KIEST VOOR:

Favourite vacancies (0)

Wat voor vacature zoek je?