Fulltime klantenservice in Maastricht

Als Klantenservice & Operationeel Adviseur ben jij het gezicht én de stem van NieuweStroom. Geen vraag is jou te ingewikkeld: jij vertaalt complexe stroomvraagstukken moeiteloos naar heldere taal. Of het nu druk is op de afdeling of rustig, jij blijft haarscherp, bewaart de rust en weet de verwachtingen van onze klanten keer op keer te overtreffen. In deze veelzijdige rol combineer je service, administratie en commerciële kansen:

Jouw Taken?

• Klant contact & advies: Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt klanten te profiteren van dynamische energieprijzen.
• Administratieve afhandeling: Je zorgt voor een accurate verwerking van facturatie, correcties en incasso's.
• Commercieel meedenken: Je signaleert kansen om klanten nog beter te helpen, bijvoorbeeld met advies over energiebesparing of aanvullende diensten.
• Samenwerken & verbeteren: Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales en Marketing en denkt actief mee over het optimaliseren van onze processen.
• Relatiebeheer: Je bouwt aan duurzame klantrelaties met als doel van elke klant een ambassadeur te maken.

• Een salaris van 2800 bruto per maand;
• Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie.
• Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.
• Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
• Opbouw van 8,33% vakantiegeld.
• Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent Communicatief vaardig en klantgericht;
• Je hebt commerciële affiniteit of interesse in sales/customer success;
• Je werkt nauwkeurig en voelt je je comfortabel met cijfers en analyses;