Ons sollicitatieformulier is tijdelijk gesloten vanwege een platformovergang. Vanaf 15 juni werken we op een nieuw intern systeem. We zijn snel terug – bedankt voor je begrip!

Tijdelijk niet beschikbaar

YoungCapital NEXT

Additional info

Default ending

<h3>Wat ga je doen?</h3>      <p><p>Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening aan Holland Casino. Je houdt overzicht over de dagelijkse operatie, bewaakt SLA’s en KPI’s en zorgt dat incidenten en escalaties op de juiste manier worden opgevolgd.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Je coördineert bij Major Incidents (P1) het proces en stemt af met de verschillende oplosgroepen, de klant en interne stakeholders. Daarnaast signaleer je trends, knelpunten en verbeterkansen binnen de dienstverlening. Je vertaalt deze naar concrete verbeteringen, begeleidt de uitvoering en bewaakt de voortgang en resultaten.</p><p>Ook ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant, Service Level Management, Major Incident Management en Problem Management. Je monitort de workload, stuurt waar nodig bij en ondersteunt medewerkers bij een goede procesgang en kwaliteit. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van ticketregistraties, neem je deel aan operationele overleggen en bereid je ketenoverleggen voor.</p></p>      <h4>Wat wij bieden</h4>      <p><ul><li>Een salaris van € 3.700,00 tot € 4.800,00 bruto per maand obv 40 uur;</li><li>Een uitdagende opdracht binnen een IT-omgeving bij Holland Casino.</li><li>Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en de kwaliteit van de dienstverlening.</li><li>Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT Service Management en incidentcoördinatie.</li></ul></p>      <h4>Wat wij vragen</h4>      <p><ul><li>Minimaal hbo werk- en denkniveau;</li><li>Minimaal 3 jaar relevante ervaring als Servicedesk Coördinator of in een vergelijkbare functie, met kennis van ITIL-processen en ervaring met incidentmanagement binnen een complexe IT-omgeving.</li><li>Ervaring met ServiceNow en het bewaken van SLA’s, KPI’s en ticketregistraties, aangevuld met sterke analytische en communicatieve vaardigheden.</li></ul></p>              <h2>Solliciteren</h2>          Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als KPN - Servicedesk Coordinator - Hoofddorp en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!        <h2 class="mt-4x">Extra informatie</h2><dl class="">  <dt>Status</dt>  <dd itemprop="status">    <span class="flex-row gap-4px">        <i class="flex-row middle-xs nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100 u-font--body-small nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100"></i>        Open    </span>  </dd>    <dt>Opleidingsniveaus</dt>    <dd itemprop="eduTypes"> MBO, HBO, Universiteit</dd>    <dt>Plaats</dt>    <dd itemprop="jobLocation">Hoofddorp</dd>    <dt>Werkuren per week</dt>    <dd itemprop="workingHours">36 - 40</dd>    <dt>Dienstverbanden</dt>    <dd itemprop="employmentType">Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk</dd>    <dt>Salarisindicatie</dt>    <dd itemprop="estimatedSalary">      Tussen €3.700 en €4.800 Per maand    </dd>    <dt>Verantwoordelijk voor</dt>    <dd>Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening aan Holland Casino.</dd>    <dt>Gepubliceerd op</dt>    <dd itemprop="publishedAt">08-10-2026</dd></dl>

<p>Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening aan Holland Casino. Je houdt overzicht over de dagelijkse operatie, bewaakt SLA’s en KPI’s en zorgt dat incidenten en escalaties op de juiste manier worden opgevolgd.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Je coördineert bij Major Incidents (P1) het proces en stemt af met de verschillende oplosgroepen, de klant en interne stakeholders. Daarnaast signaleer je trends, knelpunten en verbeterkansen binnen de dienstverlening. Je vertaalt deze naar concrete verbeteringen, begeleidt de uitvoering en bewaakt de voortgang en resultaten.</p><p>Ook ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant, Service Level Management, Major Incident Management en Problem Management. Je monitort de workload, stuurt waar nodig bij en ondersteunt medewerkers bij een goede procesgang en kwaliteit. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van ticketregistraties, neem je deel aan operationele overleggen en bereid je ketenoverleggen voor.</p>

Function description

KPN - Servicedesk Coordinator - Hoofddorp

Offer

Requirement

Responsible for

Coördineer incidenten en bewaak de IT-dienstverlening voor Holland Casino, met focus op kwaliteit, SLA’s, KPI’s en procesverbetering.

Coördineer incidenten en bewaak de IT-dienstverlening voor Holland Casino, met focus op kwaliteit, SLA’s, KPI’s en procesverbetering. <h3>Wat ga je doen?</h3>      <p><p>Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening aan Holland Casino. Je houdt overzicht over de dagelijkse operatie, bewaakt SLA’s en KPI’s en zorgt dat incidenten en escalaties op de juiste manier worden opgevolgd.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Je coördineert bij Major Incidents (P1) het proces en stemt af met de verschillende oplosgroepen, de klant en interne stakeholders. Daarnaast signaleer je trends, knelpunten en verbeterkansen binnen de dienstverlening. Je vertaalt deze naar concrete verbeteringen, begeleidt de uitvoering en bewaakt de voortgang en resultaten.</p><p>Ook ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant, Service Level Management, Major Incident Management en Problem Management. Je monitort de workload, stuurt waar nodig bij en ondersteunt medewerkers bij een goede procesgang en kwaliteit. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van ticketregistraties, neem je deel aan operationele overleggen en bereid je ketenoverleggen voor.</p></p>      <h4>Wat wij bieden</h4>      <p><ul><li>Een salaris van € 3.700,00 tot € 4.800,00 bruto per maand obv 40 uur;</li><li>Een uitdagende opdracht binnen een IT-omgeving bij Holland Casino.</li><li>Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en de kwaliteit van de dienstverlening.</li><li>Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT Service Management en incidentcoördinatie.</li></ul></p>      <h4>Wat wij vragen</h4>      <p><ul><li>Minimaal hbo werk- en denkniveau;</li><li>Minimaal 3 jaar relevante ervaring als Servicedesk Coördinator of in een vergelijkbare functie, met kennis van ITIL-processen en ervaring met incidentmanagement binnen een complexe IT-omgeving.</li><li>Ervaring met ServiceNow en het bewaken van SLA’s, KPI’s en ticketregistraties, aangevuld met sterke analytische en communicatieve vaardigheden.</li></ul></p>              <h2>Solliciteren</h2>          Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als KPN - Servicedesk Coordinator - Hoofddorp en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!        <h2 class="mt-4x">Extra informatie</h2><dl class="">  <dt>Status</dt>  <dd itemprop="status">    <span class="flex-row gap-4px">        <i class="flex-row middle-xs nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100 u-font--body-small nyc-icon nyc-icon-circle-filled text--support-success-100"></i>        Open    </span>  </dd>    <dt>Opleidingsniveaus</dt>    <dd itemprop="eduTypes"> MBO, HBO, Universiteit</dd>    <dt>Plaats</dt>    <dd itemprop="jobLocation">Hoofddorp</dd>    <dt>Werkuren per week</dt>    <dd itemprop="workingHours">36 - 40</dd>    <dt>Dienstverbanden</dt>    <dd itemprop="employmentType">Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk</dd>    <dt>Salarisindicatie</dt>    <dd itemprop="estimatedSalary">      Tussen €3.700 en €4.800 Per maand    </dd>    <dt>Verantwoordelijk voor</dt>    <dd>Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening aan Holland Casino.</dd>    <dt>Gepubliceerd op</dt>    <dd itemprop="publishedAt">08-10-2026</dd></dl>

Start als Servicedesk Coördinator bij KPN in Hoofddorp!

Direct impact maken. Het kan met een carrière in IT. Want de nieuwe technologieën die jij vandaag ontwikkelt, hebben invloed op de toekomst. Ze veranderen de manier waarop we communiceren, werken en leren. En het vakgebied zelf biedt talloze kansen. Welke richting jij ook kiest. Zo zet je zelf de toekomst naar je hand.

Met onze IT-traineeships maken we van ambitieuze young professionals volwaardige IT-specialisten. Door eerst een basis te leggen, waarna ze zich kunnen specialiseren in een van de onderstaande vakgebieden. Staat jouw richting er niet bij? Geen probleem. We gaan graag in gesprek over de mogelijkheden. Om ook jouw organisatie te voorzien van IT-talenten met de juiste skills en mindset die direct het verschil kunnen maken.

Help anderen vooruit. Met het IT-services traineeship voor mbo. Een vakgebied vol challenges, die jij omzet in kansen. Door werken en leren te combineren.

IT-services traineeship | NEXT 

Kleine, dagelijkse uitgaven of juist grote investeringen. Finance speelt een cruciale rol in ons dagelijks leven. Maar het is ook een vakgebied waar jij snel stappen maakt. Door kansen te pakken en klanten verder te helpen. In een richting die jou het meeste aanspreekt. Van data-analist tot financieel adviseur of payroll-specialist. Bij een bank, verzekeraar of pensioenfonds. Jij bepaalt zelf waar je de meeste impact maakt.

Gemotiveerde young professionals klaarstomen voor een baan in de financiële sector. Dat is de insteek van onze finance-traineeships. We zorgen eerst dat ze de juiste certificaten, kennis en kunde op zak hebben. Voor het specialisme dat zij zelf kiezen. Of voor de richting waar jij specifiek naar op zoek bent. Zo hebben ze de basis op zak. Klaar om impact te maken binnen jouw organisatie.

CUSTOM TRAINEESHIP

DETACHERING

NEXT TRAINEESHIP

Volg een finance traineeship bij YoungCapital NEXT voor mbo, hbo of wo. Van cdd-analist tot financieel adviseur of acceptant. Jij groeit hard. 

Finance traineeships | NEXT 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi dolor dui, mattis at nisi eget, lobortis efficitur lectus. Nunc facilisis nunc non tortor eleifend, non rutrum lacus varius.

IT-SERVICES 

Met een wo, hbo of mbo IT-traineeship bij YoungCapital NEXT groei je razendsnel. Door te werken én leren. Volg onze ICT-traineeships zonder vooropleiding. 

Start als Servicedesk Coördinator bij KPN in Hoofddorp!

Persoonsgegevens

Contactgegevens

Opleidingsniveau

CV en motivatie

Start als Servicedesk Coördinator bij KPN in Hoofddorp!

JIJ KIEST VOOR:

Favourite vacancies (0)

Wat voor vacature zoek je?