ICT Servicedesk Medewerker COA Den Haag
DIT KUN JE VERWACHTEN
Ben jij de Medewerker ICT Servicedesk bij het COA die ervoor zorgt dat al je collega's zonder problemen kunnen werken? Als eerste aanspreekpunt ben jij de held die vragen beantwoordt, problemen oplost en ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Klinkt goed, toch?
Als Medewerker ICT Servicedesk bij het COA ga je:
- Help je collega's via telefoon, mail en het ticketsysteem Clientèle.
- Registreer je incidenten en los je problemen direct op als het kan.
- Volg je meldingen netjes op en schakel je met andere ICT-teams.
- Werk je mee aan duidelijke handleidingen en denk je mee over verbeteringen.
Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor een belangrijk maatschappelijk doel. Het COA staat voor de opvang en begeleiding van asielzoekers in Nederland. Een plek waar je écht het verschil kunt maken!
Wie ben jij?
Je bent een positieve en gemotiveerde teamspeler met een klantgerichte instelling. Je denkt in oplossingen en je bezorgt je collega's een glimlach. Je hebt affiniteit met ICT en je bent niet bang om nieuwe dingen te leren. Een afgeronde universitaire opleiding is een pluspunt.
Wat kun je verwachten?
Er zijn mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het COA. Geen dag is hetzelfde, dus je kunt rekenen op een afwisselende baan!
WAT WIJ BIEDEN
- Salaris conform COA CAO, passend bij je ervaring.
- Geniet van 25 vakantiedagen!
- 8% vakantiegeld, want vakantie is belangrijk!
- Maak écht impact bij een organisatie met een missie.
- Fijne collega's en een relaxte werksfeer.
- Kansen om te groeien binnen de ICT.
- Parttime baan overdag in de omgeving van Utrecht.
WAT WIJ VRAGEN
- Minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
- Ten minste 1 jaar ervaring in een soortgelijke supportfunctie.
- Je bent servicegericht, proactief en communicatief sterk.
- Ervaring met tickets registreren en afhandelen.
- Je werkt zelfstandig, maar ook graag samen in een team.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Affiniteit met de doelgroep en de maatschappelijke missie van het COA.