IT Servicedesk Medewerker Alliander in Amsterdam

Word het gezicht van de digitale werkplek en draag bij aan de energietransitie!

Als IT Servicedesk Medewerker bij Alliander help jij collega’s op verschillende locaties om hun digitale werkplek optimaal te laten functioneren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, ondersteunt bij hardware-uitgifte en grootschalige vervangingsprojecten, en zorgt dat laptops, smartphones en tablets altijd klaar voor gebruik zijn.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen: Bied on-site support en help collega’s zowel in het Nederlands als Engels.
• Vragen beantwoorden: Los technische en functionele vragen op en geef direct advies over IT-producten.
• Systeembeheer: Voer beheertaken zelfstandig uit en stem af met andere werkprocessen.
• Communiceren: Afstemmen met vestigingen en servicegesprekken voeren om IT-dienstverlening te optimaliseren.
• Verbeteren: Denk actief mee over verbeteringen en initieer veranderingen die de klanttevredenheid verhogen.
• Audio & video ondersteuning: Help collega’s bij online meetings en AV-apparatuur.

• Salaris tussen €3.500 en €4.500 (o.b.v. ervaring).
• Minimaal 32 uur, flexibele werktijden & hybride werken.
• Bijdrage aan het energienet van de toekomst.
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen.
• Werken in een innovatief team.
• Geen dag is hetzelfde!
• Rijbewijs B is mooi meegenomen.

• Minimaal Mbo-3/Mbo-4 werk- en denkniveau met opleiding in de richting van ICT.
• Rijbewijs B.
• Sterk probleemoplossend vermogen, je verrast graag gebruikers met jouw expertise.
• Je bent sociaal vaardig, communicatief sterk, representatief en klantgericht.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Hebt ervaring met het verlenen van technische support.
• Je hebt een initiatiefrijke mindset en de drive om jezelf en de dienstverlening continu te verbeteren.
• PRE: Kennis en ervaring van IT-processen, en bij voorkeur ervaring met ServiceNOW.
• PRE: Kennis van en ervaring met Agile werkvormen zijn een pré.