Vacature

Als klantadviseur hypotheken bij ABN AMRO in Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een vraag met betrekking tot een hypotheek. Je staat klanten zowel telefonisch als per mail of chat te woord. De vragen die je krijgt kunnen uiteen lopen van: “Hoe veel kan ik extra aflossen?”, “Ik ga scheiden wat moet ik doen met mijn hypotheek?”, naar situaties waarin iemand is overleden. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. 

Je begint met het beantwoorden van inbound vragen over hypotheken. Tijdens deze werkzaamheden doe je steeds meer kennis op waardoor je uiteindelijk zelfstandig dossiers van klanten gaat beheren. 

Inwerktraject
Wanneer je aan de slag gaat als klantadviseur start je met een interne opleiding van twee weken. Na deze twee weken word je voor vier weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject, waarin je regelmatig een avondopleiding volgt. Tijdens deze avond maak je een verdiepingsslag om je service nog meer te optimaliseren. Dat klinkt goed, toch? Zo word jij expert in jouw vakgebied! 

ABN AMRO Florius
Je komt te werken bij Florius, een hypotheek merk van ABN AMRO. Florius bemiddeld vanaf het moment dat een hypotheek volledig is aangevraagd en in werking is gesteld. Hierin specialiseren zij zich in hypotheken voor starters, maar ook oversluit hypotheken voor bijvoorbeeld senioren.